Gold Standard to niezależne, profesjonalne badania satysfakcji klientów – użytkowników prezentowanych produktów i usług. Nie prowadzimy testów technicznych, porównawczych ani laboratoryjnych.

Badamy WYŁĄCZNIE SATYSFAKCJĘ KLIENTÓW – użytkowników. Nagroda GOLD STANDARD oznacza, że dany produkt daje jego użytkownikom PEŁNĄ SATYSFAKCJĘ z jego używania.

Próba w badaniach Gold Standard jest dobierana w różny sposób w zależności od kategorii badania, zawsze jednak badani są wyłącznie użytkownicy danego produktu lub usługi.
Najczęściej są to reprezentatywne próby ogólnopolskie – badania typu Omnimas (od 1000 do 3000 respondentów), badania z losowanej bazy Klientów danej firmy lub próba systematyczna.
Badania programu Gold Standard realizowane będą metodologia CAPI, PAPI oraz CATI.

Tegorocznym projektem objęto 7 głównych kategorii produktów, w skład których wchodzi łącznie 35 podkategorii.

TELEKOMUNIKACJA
•Operatorzy tel.
•Aparaty telefoniczne
FINANSE
•Konta osobiste
•Karty debetowe
•Karty kredytowe
•Pożyczki na domy
•Ubezpieczenia na życie
•TFI
•Pośrednicy kredytowi
RTV/AGD
•Telewizory
•Aparaty cyfrowe
•Kamera video
•Lodówki
•Pralki
•Odkurzacze
•Kuchenki gazowe i elektryczne

MOTORYZACJA
•Samochody
•Ubezpieczenia samochodowe
•Pożyczki na samochód
•Stacje paliw
•Opony samochodowe
•Dealerzy samochodowi
HANDEL
•Hipermarkety spożywczo-przemysłowe
•Supermarkety spożywczo-przemysłowe
•Hiper- i supermarkety budowlane i budowlano-dekoracyjne
•Elektro-hiper i supermarkety
•Hiper- i supermarkety sportowe
•Centra handlowe
SEKTOR PUBLICZNY
•Urzędy i instytucje
•Turystyka
•Miejsce inwestycji

Rating
GOLD STANDARD. NAGRODA SATYSFAKCJI KLIENTA klasyfikuje satysfakcję klienta wg następujących miar:

Więcej o projekcie