Zaprojektowanie kwestionariusza to praca szczególna. Należy zacząć od stwierdzenia, że istnieją różne formaty pytań, np. pytania otwarte i pytania zamknięte, które często są stosowane w kwestionariuszach naprzemiennie.

TNS OBOP ma kilkadziesiąt lat doświadczeń w sporządzaniu doskonałych kwestionariuszy. Na podstawie tych doświadczeń wypracowaliśmy szereg „złotych zasad”, których należy zawsze przestrzegać.

Warto jest także wiedzieć, jakie czynniki są odpowiedzialne za niepoprawne odpowiedzi na zadawane pytania.